DAMOQUI S.A.C., con domicilio en Av. Javier Prado Este N.° 6210, Oficina 701, La Molina – Lima, Perú, presenta su Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el D.S. N.° 003-2013-JUS. Este documento tiene por finalidad informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento de la información que proporcionan, las finalidades de su uso, los responsables de su manejo, el tiempo de conservación en nuestras bases de datos, las medidas de seguridad adoptadas y los canales disponibles para ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.

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• DAMOQUI S.A.C. ha implementado todas las medidas técnicas, legales y administrativas necesarias para garantizar la protección y adecuado tratamiento de los datos personales que recopila, evitando su alteración, pérdida, destrucción o acceso no autorizado por terceros. En ese sentido, podrá recopilar información de identificación, contacto, pago, entrega y navegación web, así como imágenes de videovigilancia en sus instalaciones.

 

• Dicha información será utilizada exclusivamente para la gestión de compras, procesamiento de pagos, coordinación de entregas, emisión de comprobantes, atención postventa y cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, DAMOQUI S.A.C. asegura que los datos personales no serán comercializados, cedidos ni compartidos sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos en que sea necesario para la ejecución del servicio o por requerimiento de autoridad competente, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
   

• DAMOQUI S.A.C. recopila información personal a través de diversos medios, tales como su portal web, encuestas de satisfacción, comunicaciones directas y fuentes de acceso público o privado. Toda la información obtenida es tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad y se conserva en el Banco de Datos de Clientes, administrado por la empresa conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
  
  Los datos recabados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

 

1. Administrar y ejecutar los procesos vinculados con la compra, reserva o importación de productos solicitados por el cliente;

2. Procesar los pagos efectuados y emitir los comprobantes correspondientes;

3. Coordinar la entrega o el recojo de los productos adquiridos, verificando la identidad del titular o de la persona autorizada para recibirlos;

4. Establecer y mantener canales de comunicación eficaces que permitan informar sobre el estado de los pedidos, consultas o incidencias relacionadas con la relación comercial;

5. Incorporar los datos en registros internos con fines de control, análisis estadístico y mejora continua del servicio;

6. Atender solicitudes, reclamos, consultas o quejas formuladas por los clientes; y

7. En caso de contar con la autorización expresa del titular, remitir información publicitaria, promociones, beneficios, encuestas o comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios de DAMOQUI S.A.C., pudiendo realizarse además análisis de perfilamiento a partir de información de acceso público o privado.

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• Respecto a los datos consignados en el Libro de Reclamaciones, estos se almacenan en el Banco de Datos de Quejas y Reclamos, con la finalidad de registrar, gestionar y dar seguimiento a las comunicaciones presentadas por los consumidores, en cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

 

• En observancia de lo dispuesto por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, DAMOQUI S.A.C. conservará los datos personales por un periodo máximo de cinco (5) años, contados a partir de la última interacción, transacción o vínculo jurídico con el titular, salvo mandato legal distinto o solicitud expresa de eliminación conforme a derecho. Transcurrido dicho plazo, la información será suprimida de forma segura, garantizando la confidencialidad y la imposibilidad de su recuperación o uso posterior.

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DAMOQUI S.A.C. garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza única y exclusivamente para los fines antes descritos, observando en todo momento lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

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DAMOQUI S.A.C. se reserva el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas normativas, mejoras en nuestros procesos o por otros motivos internos. Es importante revisar esta sección de manera regular para estar al tanto de cualquier actualización. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.